Сервис

ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ООО ТУССОН — более 25 лет безупречного сервиса

Инженерно-технический центр (ИТЦ) ООО ТУССОН занимается техническим обслуживанием и ремонтом специализированного банковского и торгового оборудования.

За это время мы создали структуру, в которой работают свыше ста высококвалифицированных специалистов. Сопровождение своего оборудования нам доверяют такие крупнейшие мировые производители, как DIEBOLD NIXDORF, AISINO, HONEYWELL, DATALOGIC, FLYTECH, EPSON, CAS, ШТРИХ-М, МАССА-К, с каждым из которых у нас заключен контракт на авторизацию ООО ТУССОН как сервис-провайдера на территории Республики Беларусь. Наши специалисты постоянно повышают свой уровень подготовки, проходя обучение и участвуя в тренингах и семинарах, проводимых этими компаниями-производителями. А официальные и регулярные прямые поставки запасных частей и материалов, наличие собственного производства, а также режим работы нашего центра позволяет нам обеспечивать поддержку наших клиентов в формате 12/7. При этом единый контакт-центр принимает заявки от наших клиентов по всей стране в режиме 24/7.

Мы постоянно работаем над оптимизацией географии наших региональных подразделений. Так, на сегодня собственные подразделения нашего центра работают в Минске и еще в 13 крупных городах по всей стране.

Мы предлагаем нашим клиентам обслуживание в любой точке страны.

Собственный автопарк — а это более 70 автомобилей — позволяет нам обеспечивать нашим клиентам самую эффективную и своевременную поддержку.

Сегодня мы обслуживаем свыше тысячи банкоматов, инфокиосков, единиц счетной техники, более тридцати тысяч терминалов и более семнадцати тысяч кассовых аппаратов, фискальных регистраторов, POS-систем и СКС на всей территории республики. На сегодняшний день наш перечень клиентов насчитывает более 13 000 организаций, среди которых самые крупные представители своих отраслей.

Ознакомиться с подробностями договоров на техническое обслуживани е .

----------------

Новый постоянный адрес: Минск, ул. Долгобродская, 16А, каб. 105 (согласно схемы ниже). График работы: Пн-Пт 9.00-17.40 без обеда.

+375 (17) 389-78-23

+375 (17) 389-76-99

e-mail: mro@tusson.by

по вопросам приемки и выдачи оборудования из ремонта.

+375 (17) 389-78-91

+375 (17) 389-78-94

e-mail: bdr@tusson.by

по вопросам заключения договора на техническое обслуживания кассового оборудования

+375 (17) 389-78-71

e-mail: bdr@tusson.by

по вопросам заключения абонентского договора на платежные терминалы

e-mail: zip@tusson.by

размещение заявок на поставки запасных частей и материалов

Контакт-Центр ООО ТУССОН

г. Минск, пр-т Партизанский, 19А, 220033
+375 (17) 389-76-77
+375 (29) 310-40-46
+375 (29) 620-46-22
+375 (29) 560-53-68

Филиал ООО ТУССОН г. Брест

г. Брест, ул. Д. Донского, 12А, 224012
+375 (162) 53-91-14

e-mail: brest@tusson.by

Филиал ООО ТУССОН г. Витебск

г.Витебск, ул.Глинки, 2а помещение 20, 210015
+375 (212) 67-19-08

e-mail: vitebsk@tusson.by

Филиал ООО ТУССОН г. Гомель

г. Гомель, ул. Шевченко, 27/1, пом. 30, 246003
+375 (232) 33-15-36

e-mail: gomel@tusson.by

Филиал ООО ТУССОН г. Гродно

г.Гродно, ул.Дзержинского, 40 помещение 18. (2 этаж), 230023
+375 (152) 68-35-62

e-mail: grodno@tusson.by

Филиал ООО ТУССОН г. Могилев

г. Могилев, ул. Левая Дубровенка, д. 32а, пом. 51, 212030
+375 (222) 24-65-05

e-mail: mogilev@tusson.by

Подключение платежных терминалов, бывших в эксплуатации.

ООО «ТУССОН» имеет возможность произвести повторное подключение к своей терминальной сети бывшего в эксплуатации Оборудования, которое приобретено у других организаций торговли и сервиса.

Повторное подключение возможно при соблюдении следующих условий:

- Оборудование изначально поставлялось для эксплуатации в терминальной сети ООО «ТУССОН»;

- Оборудование имеется в перечне моделей, пригодных для подключения к терминальной сети ООО «ТУССОН»;

- Оборудование прошло предварительные подготовительные работы в техническом центре ООО «ТУССОН» (услуга платная).

Перечень моделей терминалов, пригодных для подключения к терминальной сети ООО «ТУССОН»: AISINO V80, AISINO V71, AISINO V37, AISINO A90.

Предварительные подготовительные работы включают в себя следующие виды работ:

- диагностика работы платежного терминала

- актуализация системного программного обеспечения

- актуализация программного обеспечения

- выдача заключения (справка)

Услуга предоставляется в любом сервисном центре ООО «ТУССОН», которые расположены в каждом областном центре (см. выше).

Учитывая техническое состояние, а так же возможные различия в техническом составе и системном программном обеспечении Оборудования, ООО «ТУССОН» не может гарантировать положительный результат подготовительных работ.

При выявлении неисправности Оборудования в ходе выполнения подготовительных работ, Оборудование может быть отремонтировано за отдельную оплату.

Стоимость данной услуги можно уточнить по номерам нашего Контакт-центра +375 (17) 389-76-77 и +375 (29) 310-40-46

О неремонтопригодности платежных терминалов Spire.

Об использовании кассового оборудования с 1 июля 2025 года.

Напоминаем, что в соответствии с положениями Постановления Совета Министров и Национального банка Республики Беларусь от 06.07.2011 № 924/16 «Об использовании кассового и иного оборудования при приеме средств платежа», с 1 июля 2025 г. субъекты хозяйствования обязаны использовать кассовые суммирующие аппараты, которые включены в Государственный реестр моделей (модификаций) кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем, используемых на территории Республики Беларусь и соответствуют требованиям постановления Министерства по налогам и сборам и Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 14.10.2022 № 29/99 (далее - Постановление №29/99).

Особое внимание на необходимость обновления кассового оборудования следует обратить субъектам хозяйствования, осуществляющим реализацию товаров, подлежащих маркировке средствами идентификации и унифицированными контрольными знаками. Перечень таких товаров утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29.07.2011 № 1030 «О подлежащих маркировке товарах».

Сведения о возможности доработки кассового оборудования, поставщиком и заявителем которого является ООО «ТУССОН», до соответствия требованиям Постановления №29/99 приведены в таблице 1:

Таблица 1

Сведения о доработке пакетов прикладных программ (ППП) в составе POS-систем с фискальным регистратором серии TFP (TFP-115, 116, 118) приведены в таблице 2:

Таблица 2

Предварительные сроки завершения этих работ следующие:

1. POS-система с ПО Artix (программная касса) - август 2024;

2. POS-система на базе фискального регистратора TFP-115/116/118 с пакетом прикладных программ Artix - декабрь 2024, далее - проведение испытаний в РУП БелГИСС.

Условия и сроки выполнения работ у пользователей по обновлению ПО и модернизации (замене) кассового оборудования будут определяться после успешного прохождения испытаний и включения в Государственный реестр, и выполняться в рамках действующих договоров технического обслуживания кассового оборудования и сопровождения программного обеспечения.

Полные актуализированные перечни моделей (модификаций) кассового оборудования (КСА) с учетом возможности их доработки, публикуются на сайте https://padatak.by/services/revision/

В случае, если используемое кассовое оборудование не имеет возможности доработки, то субъектам хозяйствования необходимо до 01.07.2025 приобрести новую модель (модификацию) кассового аппарата, которая будет соответствовать требованиям Постановления № 29/99.

Ознакомиться с письмом можно по данной ссылке

Для замены КСА, которые не подлежат доработке, компания ТУССОН своим клиентам предлагает приобрести специализированное устройство (3 в 1) AISINO A90 по выгодной цене.

С условиями приобретения Вы можете ознакомиться на сайте нашей компании по данной ссылке или по телефонам контакт-центра:

+375 (17) 389-76-77 +375 (29) 310-40-46

+375 (29) 620-46-22 +375 (29) 560-53-68

Гарантия оборудования TSC:

Принтеры: Компания ТSС Auto ID Technology Со., Ltd.(далее ТSС) гарантирует клиенту работоспособность приобретенного по настоящему договору принтера штрих-кода (за исключением печатающей головки) в течении двадцати четырех (24) месяцев при технически правильном использовании и своевременном обслуживании с даты в документах отгрузки клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату отгрузки, с даты отгрузки со склада ТSС. Настоящая гарантия не распространяется на расходные элементы или детали, такие как печатающие головки, этикетки и красящие ленты. Данная гарантия не распространяется на оборудование или его части, которые повреждены в результате небрежного обращения, которые используются не по назначению, для которых не проводится регулярное техническое обслуживание и очистка, которое используется для иных целей, чем те, для которых принтер был изготовлен. Данная гарантия также не покрывает ущерб в результате несчастного случая или ущерб в результате обслуживания несертифицированными специалистами.

Печатающие головки и валы протяжки принтеров: Гарантия на печатающую головку и вал протяжки, идущих в комплекте с принтером, составляет двенадцать (12) месяцев или двадцать пять (25) км напечатанных этикеток, в зависимости оттого, что наступит раньше с даты документов отгрузки клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату отгрузки , с даты отгрузки со склада ТSС. Гарантия на термоголовку аннулируется при использовании материала для печати, содержащего желтый колер. Гарантия на запасные части: печатающую головку (в том числе на печатающую головку в сборе), валы протяжки, ограничена до трех (3) месяцев с даты документов отгрузки клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату отгрузки, с даты отгрузки со склада ТSС, или двадцать пять (25) км напечатанных этикеток. Настоящая гарантия не распространяется на печатающие головки, которые повреждены в результате небрежного обращения, которые используются не по назначению, изменяются, для которых не проводится регулярное техническое обслуживание и очистка, которые повреждены в результате неправильной очистки, некорректной установки.

Автоматический отрезчик (опция для принтера/аксессуар): Стандартный(regular)/Усиленный (rotary cutter) автоматический отрезчик предназначен для отрезки этикеток без клеевого слоя. Гарантия на автоматический отрезчик ограничена до двенадцати (12) месяцев с даты документов отгрузки клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату документов отгрузки, с даты отгрузки со склада ТSС. Данная гарантия не распространяется на оборудование или его части, которые повреждены в результате небрежного обращения, которые используются не по назначению, изменяются, для которых не проводится регулярное техническое обслуживание и очистка, которое используется для иных целей, чем те, для которых отрезчик был изготовлен, в том числе при отрезании материалов по клеевому слою.

Аккумуляторные батареи (аксессуар для мобильного принтера) Гарантия на аккумуляторы TSC (включая зарядное устройство) ограничена до двенадцати (12) месяцев с даты документов отгрузки клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату документов отгрузки, с даты отгрузки со склада ТSC. Данная гарантия не распространяется на оборудование или его части, которые повреждены в результате небрежного отношения, которые используются не по назначению, изменяются , которые используются для иных целей , чем те , для которых аккумулятор /зарядное устройство были изготовлены.